SLA (базовый)

Доступность

Витрина: хостится на Vercel (их SLA).

Поддержка

Критические инциденты (платёж/доступ): реакция ≤ 4 ч в рабочее время.

Канал поддержки: support@getlifeundo.com.

Плановые работы

Уведомляем ≥ 24 ч.

Требования к доказательствам

Претензии по потере данных требуют верифицируемых артефактов: логи расширения (с согласия пользователя), таймстемпы, воспроизводимые сценарии.

Исключения: форс-мажор, перебои питания/сети, проблемы ПО/ОС, действия третьих лиц, штатные ограничения браузера.

Экспорт данных

По платежам — по запросу организации.

Дата обновления: 2025-10-04